Điều Khoản Cung Cấp Và Sử Dụng Dịch Vụ Web Số

Điều khoản này quy định nguyên tắc chung trong quan hệ giữa Công ty TNHH Công Nghệ Web Số (sau đây gọi là “Web Số”) và tổ chức, cá nhân sử dụng dịch vụ (sau đây gọi là “Khách hàng”).

1. Chấp thuận điều khoản

Khách hàng được xem là đã đọc và chấp thuận điều khoản khi ký hợp đồng, xác nhận báo giá/đơn hàng, thanh toán hoặc sử dụng dịch vụ. Người xác nhận thay tổ chức phải có thẩm quyền hoặc được ủy quyền hợp lệ.

Nếu không đồng ý, khách hàng cần dừng đăng ký và trao đổi với Web Số trước khi dịch vụ được kích hoạt.

2. Phạm vi dịch vụ

Web Số cung cấp thiết kế website, Domain, Hosting, Email, quản trị website, bảo trì, quảng cáo, SEO, nội dung và các giải pháp kỹ thuật khác theo báo giá/hợp đồng.

Tên gói hoặc thông tin giới thiệu không thay thế phạm vi chi tiết. Nội dung, số lượng, thời gian, sản phẩm bàn giao và giới hạn của từng dịch vụ được xác định theo tài liệu giao dịch cụ thể.

3. Thứ tự ưu tiên tài liệu

Nếu có khác biệt, thứ tự áp dụng là:

1. Hợp đồng và phụ lục được hai bên ký/xác nhận;

2. Báo giá, đơn đặt hàng và biên bản nghiệm thu/bàn giao;

3. Chính sách riêng của từng dịch vụ;

4. Điều khoản sử dụng chung này;

5. Nội dung giới thiệu trên website.

Quy định bắt buộc của pháp luật luôn được ưu tiên.

4. Tài khoản và bảo mật

1. Khách hàng phải cung cấp thông tin chính xác và bảo mật tài khoản.

2. Mọi thao tác từ tài khoản hợp lệ có thể được xem là yêu cầu của khách hàng cho đến khi Web Số nhận thông báo mất quyền kiểm soát.

3. Khách hàng phải thông báo ngay khi phát hiện lộ mật khẩu, truy cập trái phép hoặc thay đổi người phụ trách.

4. Web Số có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi thay đổi quyền quản trị, bàn giao dữ liệu, chuyển tên miền hoặc xử lý yêu cầu nhạy cảm.

5. Trách nhiệm của Web Số

Web Số có trách nhiệm:

• Cung cấp dịch vụ theo phạm vi đã thống nhất;

• Bố trí nhân sự và thông báo tiến độ hợp lý;

• Bảo mật thông tin theo chính sách công bố;

• Tiếp nhận bảo hành và hỗ trợ theo SLA;

• Bàn giao tài sản thuộc phạm vi sau khi khách hàng hoàn thành nghĩa vụ;

• Thông báo các thay đổi có ảnh hưởng đáng kể đến dịch vụ.

6. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin, nội dung và phản hồi đúng thời hạn;

• Thanh toán đầy đủ;

• Bảo đảm quyền sử dụng nội dung, nhãn hiệu, hình ảnh và dữ liệu;

• Tuân thủ pháp luật và chính sách của bên thứ ba;

• Kiểm tra sản phẩm khi nghiệm thu;

• Quản lý tài khoản sau bàn giao;

• Không yêu cầu hoặc sử dụng dịch vụ cho mục đích vi phạm.

7. Hành vi bị cấm

Khách hàng không được sử dụng dịch vụ để lừa đảo, phát tán mã độc/spam, xâm nhập hệ thống, xâm phạm dữ liệu cá nhân, sở hữu trí tuệ, bí mật kinh doanh, lưu trữ nội dung trái pháp luật hoặc gây ảnh hưởng bất thường đến hạ tầng.

Web Số có quyền từ chối yêu cầu có dấu hiệu vi phạm và tạm ngưng khẩn cấp để bảo vệ hệ thống, dữ liệu hoặc thực hiện yêu cầu hợp lệ của cơ quan nhà nước.

8. Nội dung và dịch vụ bên thứ ba

1. API, plugin, cổng thanh toán, mạng xã hội, công cụ Google, phần mềm mã nguồn mở và dịch vụ khác chịu điều khoản của chủ sở hữu tương ứng.

2. Web Số không kiểm soát thay đổi chính sách, giá, tính năng hoặc tình trạng của bên thứ ba.

3. Chi phí phát sinh do bên thứ ba được thông báo để khách hàng xác nhận nếu chưa có trong báo giá.

9. Thanh toán

Khách hàng thanh toán theo Chính sách thanh toán và tài liệu giao dịch. Web Số có quyền tạm dừng tiến độ hoặc dịch vụ khi quá hạn. Tên miền, giấy phép và tài nguyên đã mua từ bên thứ ba có thể không hoàn lại.

10. Nghiệm thu và bàn giao

Sản phẩm được nghiệm thu theo phạm vi đã duyệt. Yêu cầu mới hoặc thay đổi định hướng sau duyệt được xem xét như phát sinh. Quyền bàn giao mã nguồn, tài khoản và tài sản số thực hiện sau khi khách hàng hoàn thành nghĩa vụ thanh toán.

11. Bảo hành và hỗ trợ

Lỗi kỹ thuật thuộc phần Web Số trực tiếp triển khai được xử lý theo Chính sách bảo hành – bảo trì. Tính năng mới, thay đổi giao diện, lỗi do bên thứ ba hoặc can thiệp trái quy trình không thuộc bảo hành miễn phí.

12. Tạm ngưng và chấm dứt

Web Số có thể tạm ngưng khi khách hàng chậm thanh toán, vi phạm chính sách, gây rủi ro an toàn hoặc không phối hợp kéo dài. Hai bên có thể chấm dứt theo hợp đồng và Chính sách hủy dịch vụ – hoàn phí.

Khi chấm dứt, khách hàng phải sao lưu và nhận bàn giao trong thời hạn được thông báo. Web Số không có nghĩa vụ lưu dữ liệu vô thời hạn.

13. Giới hạn trách nhiệm

Mỗi bên chịu trách nhiệm về hành vi và nghĩa vụ của mình. Trong phạm vi pháp luật cho phép, Web Số không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, mất cơ hội, doanh thu kỳ vọng, thay đổi thuật toán, lỗi bên thứ ba, bất khả kháng hoặc dữ liệu khách hàng không sao lưu.

Mức trách nhiệm cụ thể, nếu có, được xác định theo hợp đồng, mức phí dịch vụ liên quan, lỗi thực tế và pháp luật hiện hành.

14. Bất khả kháng

Bất khả kháng gồm thiên tai, chiến tranh, bạo loạn, dịch bệnh, mất điện/mạng diện rộng, đứt cáp, tấn công quy mô lớn, quyết định cơ quan nhà nước và sự kiện khách quan ngoài khả năng kiểm soát hợp lý. Bên bị ảnh hưởng phải thông báo và nỗ lực giảm thiểu hậu quả.

15. Thay đổi điều khoản

Web Số có thể cập nhật điều khoản để phù hợp dịch vụ và pháp luật. Thay đổi quan trọng được công bố trên website và áp dụng từ ngày nêu trong bản cập nhật; không làm giảm quyền đã xác lập trong hợp đồng đang hiệu lực nếu chưa có thỏa thuận phù hợp.

16. Luật áp dụng và tranh chấp

Điều khoản được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Hai bên ưu tiên thương lượng; nếu không thành, tranh chấp được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo hợp đồng và pháp luật.

17. Liên hệ

• Công ty TNHH Công Nghệ Web Số

• Địa chỉ: 473/8B Lê Văn Quới, Phường Bình Trị Đông, Thành phố Hồ Chí Minh

• Hotline: 0919 899 357

• Điện thoại: (028) 36 36 1080

• Email: info@webso.vn

• Website: https://webso.vn